5月30日，人保财险王银成副总裁先后赶赴5.12汶川地震重灾区的广元、德阳察看灾情，了解、指导灾区分支机构灾后工作开展和查勘理赔情况。
在广元市分公司，王银成副总裁听取市分公司总经理孙明昌关于分公司自身损失和前期工作情况汇报后指出，要进一步加快理赔进度，尽快把赔款送到受灾群众手中，帮助灾民渡过难关。在大灾面前，中国人保更要充分体现“人民表现、造福于民”的企业宗旨，充分发挥保险企业的社会稳定器作用。王银成副总裁同时强调，受灾地区分支机构在安置好员工的基础上，要坚持“两手抓”，努力促进各项业务有效开展，实现大灾之后业务大发展。
随后，王银成副总裁一行还来到办公用房已明显受损的广元市分公司理赔中心，看望慰问坚守在岗位的一线员工。当看到楼房内墙面和地面延伸的裂缝时，王银成副总裁再三叮嘱大家注意自身安全，尽快创造条件转移办公地点。
当天下午，王银成副总裁一行来到德阳，指导农房险理赔工作。在旌阳区柏隆镇农房险查勘现场，当听到在场的灾民说5月12日下午人保财险的查勘定损人员即赴现场协助政府安抚灾民时，王银成副总裁非常欣慰和感动，他对德阳市分公司及广大一线员工临危不惧、主动为保户着想的做法予以了充分肯定。
在此次5.12汶川地震中，旌阳区柏隆镇8600多户群众受灾，德阳市、县两级机构共同组成4个查勘小组，在余震中不畏艰辛，短短的两天时间已逐一查勘完毕，迅速、真实地掌握了灾害的第一手资料。
针对这次地震灾害的理赔工作，王银成副总裁要求各分支机构切实从保户的利益出发，想办法、拿措施，提高理赔速度，形成良性循环，使业务在大灾之年有大发展。
