“5.12”汶川地震导致都江堰支公司办公楼和员工住宅严重受损，员工们只能在集承保、理赔和住宿于一体的帐篷里工作、生活。王银成副总裁来到帐篷里，与员工们亲切交谈、嘘寒问暖，详细询问大家的生活、工作情况。得知支公司专门在全市受灾最重的聚源镇设立了接报案服务点，王银成副总裁十分感动，并专程前往看望慰问服务点工作人员。

王银成副总裁来到帐篷里详细了解员工们工作、生活情况

　　王银成副总裁在听取四川省分公司总经理陈显宜、成都市分公司总经理侯志军关于都江堰支公司抗灾理赔的情况汇报后，紧紧握住支公司经理李义海的手，深情地说：“大灾面前，我们基层的广大员工在生活、工作条件异常艰苦的环境下，仍然坚守一线，做好保险服务工作，非常让人感动，让人钦佩。”王银成副总裁勉励大家，在注意安全、保重身体的前提下，努力做好恢复重建工作，做到理赔、发展两不误、互促进。

　　在都江堰，王银成副总裁还看望慰问了阿坝州分公司的部分退休员工和人保寿险的接报案人员。