连日来，暴雨和内涝造成广东东莞市内十多条街道被淹，十几个镇出现内涝，交通一度瘫痪。城区低洼地方水深超过1米，部分街道甚至水深达1.45米，某停车场在13日凌晨6点被全部淹没，停车场内45台车无一幸免。另一重灾区虎门龙眼村几乎全部被淹。东莞市分公司95518专线仅6月13日的电话呼入量就达11696个，是平时的5倍。暴雨报案1419宗，其中，车险报案1110宗，非车险报案309宗。
灾情就是命令，13日，人保财险东莞市分公司召开紧急会议，就应对暴雨造成大面积水浸事故的有关工作进行布署。针对大量车险客户受损的情况，分公司迅速启动应急预案，并采取有效措施实施快速理赔。
一是全体查勘员取消休假，加班加点抢险查勘。二是免现场查勘，简化理赔程序。允许客户自行拍照而免现场查勘；车主可直接联系汽修厂安排拖车处理，而后再向95518专线报案；对于水浸车案件，无需查勘，直接安排拖车。 三是对重灾区派驻人员24小时驻守，为客户提供报案、登记和指引服务。四是调度全市300多家合作汽车修理厂就近实施紧急救援，合理分流事故车，尽量提高水浸车的处理速度。五是马上启动水灾应急方案，向维修单位发放流程标准指引修复，要求优先处理受损车辆电器部分。六是合理调配理赔资源，增加查勘力量。
会后，分公司班子成员分头带领工作小组立即奔赴虎门、东城、常平、塘厦等受灾严重的地区进行现场查勘。经过全体人员的共同奋战，截止到6月16日中午，东莞市分公司共完成车险查勘1546台，已定损超过50台。392个非车险受损客户已初步查勘完毕。
