6月3日，早上8点半，人保财险成都市分公司派驻都江堰支公司的20名查勘定损人员在支公司临时服务站准时集合。“四月维夏，六月徂署”，六月份的早晨，温热的阳光散发出炽热的气息。虽然连日的奋战使大家看上去略显疲惫，但在作了简短的工作安排后，每个小组都振奋精神整装待发了。
从5月21日开始，市公司理赔中心分别向都江堰支公司和彭州支公司派驻了20名和6名查勘定损人员，帮助支公司开展灾后的查勘定损工作。今天，已经是他们在这里度过的第14个早晨了。
崎岖的山路，他们走了无数个来回
负责紫屏埔、虹口和龙池三个乡镇的是刘航、张磊和张莉三位查勘定损员。这三个乡镇是整个都江堰市查勘定损工作最困难的地方。因为这些地方地处山区，农户居住相当分散。地震之后，道路损毁严重，很多地方无法驱车前往，而且山路崎岖，危险重重。作为小组唯一的女性，来自都江堰支公司的张莉表现出的勇气，让所有男士敬佩。面对路边一处处坍塌的房屋和随时都会滚落下来的岩石，她脸上十分平静。
一到服务点，一位看上去约摸40多岁的当地农户迎面走来。在问明情况后，他们还来不及稍息片刻，便立即驱车前往农户损毁的房屋查勘。地震后盘山公路更加难行，许多路段在抢修后，崎岖不平，一路颠簸，五脏六腑已经开始翻江倒海了。沿途尘土飞扬，更是让人避之不及。问到前排的张磊每天吃这么多的灰尘什么感觉？他回头憨憨一笑，“吃惯了。”
要查勘的农房位于一条45度的山间小路上，来回经过这条连军车都很难上下的小路， 还真是别有一番惊险在心头。回来的路上，沿途失事车辆的残骸触目惊心地丢弃在杂草丛中，让人心中感受到阵阵悲凉。这样的路对张磊他们来说，每天都会走上无数个来回。就是在这样的环境下，他们为灾区群众送去了人保公司的关怀，用自己的行动践行着“大灾无情，人保有爱”的庄严承诺。
摇晃的索桥，送去人保公司的温暖
有一家农户的家在山里面，查勘车无法直接开到那里。步行前往，需要途径一条铁索桥。一眼望去，这条横跨河谷两岸的索桥大约两三百米，随着山风左右摇晃着。锈迹斑斑的几根铁索，搭着一排排有些年头的木板，第一次走上去，还真有点心悬。就是这样的一条铁索桥，他们不知走了多少次，从最初的胆战心惊到稍后的心有余悸，再到现在如履平地。通过这条索桥，一次次将人保公司的温暖送到了客户的心中。
山路蔓延，走了半个多小时后，到达农户住家时，已是烈日当头，临近晌午。看着农户倒塌的房屋，大家感到阵阵心酸。查勘时，理赔中心的刘航还不住地安慰着农户，而他的后背，早已被汗水浸湿了一大片。
下山时，望着长长的山路，问张莉是不是每天都要走这么远的山路？她擦了擦额头的汗水，笑着说起第一次上山时，被农户“骗”说只有20多分钟的路程，结果是按照农户的脚力计算的，最后还是走了一个多小时。爽朗的笑声在阳光下久久回荡……
无数的危楼，留下查勘人员无惧的身影
负责城区查勘的张建和张丹说起最难忘的经历就是到已经鉴定为危楼的房屋内查勘受损情况。如果只是嘴上说说到危楼内查勘，大家一定没有什么特别的感觉；但如果亲身跟着查勘人员走进去，一定会被他们过人的胆识和敬业的精神所折服。特别是张丹，很难想象这个瘦弱的女孩，怎么能够爆发出那么大的勇气和力量。
因为城内开始清理危房，许多道路已经封锁。不得已，大家只得在大街小巷中左右突围。在被烈日烘烤了近半小时，终于到达客户报案的地址。一下车，一股恶臭传来，令人窒息。两边的楼房都是岌岌可危，似乎随时都会轰然倒塌，何况这里还是余震的波及范围。
这样的危楼，像张建和张丹他们这样的查勘定损员不知进出过多少座。原则上，这些地方都是不能去的，许多客户也是望而却步，而我们的查勘定损人员在没有任何保护措施的情况下，总是一马当先，义无反顾地深入其中。明知山有虎，偏向虎山行。墙倾瓦落何所惧？只为一颗人保心。
笔者后记：那一个个感动的瞬间
一天的行程很短，夕阳的余晖映射在他们灿烂的笑容上，让我心中不禁产生一种莫名的悸动。这样的一天不过是他们工作的一个缩影，在这次查勘定损过程中，他们还给了我无数个感动的瞬间。
镜头一：认真做好分内工，当好“临时志愿者”。在做好查勘定损工作的同时，他们总是将灾区群众的利益放在首位，积极协助相关部门当好“临时志愿者”。在一次搬卸救灾物资的时候，理赔中心主管张涛不慎闪了腰，大家原本以为他会返回成都修养，结果第二天又带着伤痛，“生龙活虎”地出现在了查勘定损第一线。
镜头二：不喝群众一滴水，只做群众贴心人。在查勘定损的过程中，许多灾区群众很受感动，纷纷拿出食物和水要感谢查勘定损员。他们不仅婉言谢绝，反而还拿出自己车上的食物和水分给群众。有的灾区群众深受感动，把人保员工当成了自己的贴心人。
镜头三：自备干粮作午餐，满腔热忱忘疲劳。都江堰绵亘纵横的大山里，住着很多农户。到这些地方查勘，很多时候都无法返回吃上一顿午饭。查勘定损员只能带着一瓶水和两片面包作为午餐。在这样艰苦的条件下，没有人露出一丝抱怨，有的只是满腔的热忱和埋头苦干的奉献精神。
镜头四：一天翻查五百单，内勤难得片刻闲。驻守支公司临时服务站的内勤人员也不清闲。在闷的像蒸笼的帐篷内，他们忙着核对农户承保信息。因为长效家财险投保时间距现在太久，很多承保信息只能通过纸质档案进行核对，工作量相当大。最多的时候，一天要核对500多张底单，内勤人员几乎没有休息时间。
