2000年7月，中国人保率先在324个城市开通了7X24小时的95518专线服务电话。服务范围覆盖全国，无论何时何地，只要您拨打“95518”，贴心服务就能够及时呈现在您的面前。 受理报案、客户咨询、电话投保、投诉举报、救援、客户回访是95518提供的基本服务。结合地方特点，公司还在不同的区域推出短信服务、客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等特色服务。 2006年４月21日，在上海举行的“2006中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项颁奖典礼”上，人保财险95518呼叫中心获得了“2006中国最佳呼叫中心”大奖。